强化文明礼仪提升 引领公积金服务新风尚

为巩固拓展“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动工作成效，全面提升公积金工作人员职业形象与服务效能，打造“规范、高效、亲民”的公积金服务品牌和素质过硬、服务优良的专业队伍，助力营造良好营商环境，纵深推动“三抓三促”行动走深走实，金昌市住房公积金管理中心于近日组织公积金系统工作人员开展了文明礼仪专题培训。

此次培训班邀请了专业讲师、银行业务骨干以及中心窗口工作人员进行授课，通过生动风趣的语言、深入浅出地将日常工作中的文明用语、仪容仪表、沟通技巧等知识作了全面、详尽的讲解。结合公积金窗口工作实际，对学习内容进一步深化拓展，通过现场模拟公积金业务办理场景，对站姿、坐姿、微笑以及窗口服务流程进行了生动形象地演示，增强了培训的针对性和实用性，让大家领略了规范、统一、标准的政务服务礼仪之美。

     通过此次培训，进一步加深了公积金系统工作人员对政务礼仪、服务基本规范的理解和掌握。参训人员表示，将以此次培训为契机，转变思想观念和工作作风，把为缴存单位和缴存人办好事、办实事作为出发点和落脚点，变“管理型”为“服务型”、变“被动服务”为“主动服务”，不断优化服务流程和服务环境，推动公积金政务服务水平再上新台阶，以更高标准、更优服务赢得更多缴存人认可！